編者按：理念是行動的先導，是戰略性、方向性、引領性的東西，是發展思路、發展方向、發展著力點的集中體現。“四種經營理念”作為集團“奮進者”文化體系的核心理念，其提出與踐行，反映了集團20余年來發展實踐的深厚積淀，深化了對經營管理的規律性認識，順應了應對煤炭經濟下行的現實需要。

為推動“四種經營理念”走深走實，貫穿在各單位、各部門、各區隊、各車間、各班組工作開展的全過程、各環節，按照集團有關要求，公司擬在4月至10月，分階段、分主題組織開展“四種經營理念”大討論活動，旨在帶動公司上下堅持問題導向、過程導向、結果導向，務實創新、實干擔當，以思想破冰引領行動突圍、以戰略定力應對市場變量、以行動落實促進提質增效，奮力書寫彬長高質量發展新篇章。

即日起，公司網站、微信公眾號開設“‘四種經營理念’大家談”專欄，陸續刊發公司兩級領導班子成員、各部門負責人等干部職工踐行“四種經營理念”的新思路、新舉措、新成效，充分展現公司各條戰線干部職工立足崗位取得的新成果、新收獲，大力營造“爭做四個示范，創建一流企業”的濃厚氛圍。

以“乙方”思維破題 激發礦井管理效能

小莊礦黨委副書記、工會主席 任杰

近期，礦井緊扣陜煤集團、陜西煤業、彬長集團半年工作會精神，組織召開了2025年半年經濟運行分析會暨工作會，為深化落實“四種經營理念”明確了方向。我深刻認識到，在礦井轉型升級的關鍵階段，“用‘乙方’思維做‘甲方’”不僅是管理理念的革新，更是破解發展瓶頸、激活內生動力的重要抓手。下面，我將結合分管工作實際，從理念內涵和實踐路徑兩方面匯報思考。

一、深悟“乙方”思維核心，校準管理坐標

“乙方”思維的本質是“以服務對象為中心”的價值導向，要求跳出“甲方主導”的固化認知，以共情理解、沉浸服務、共贏合作的姿態處理與服務對象的關系。對礦井而言，我們既是生產經營的組織者，也是內部服務的供給者、外部合作的協調者，“甲方”角色的多重性，更需要用“乙方”思維校準管理方向。

從職工群眾視角看，“乙方”思維是踐行“以職工為中心”的生動實踐。職工是礦井發展的根本力量，他們的急難愁盼就是我們的服務目標。過去，部分后勤保障工作存在“按流程辦事”而非“按需求服務”的傾向，本質是缺乏對職工訴求的深度體察。“乙方”思維要求我們像對待客戶一樣，把職工的“小事”當“大事”，精準感知需求、快速響應訴求，讓企業的關愛真正暖到心坎里。

從基層區隊視角看，“乙方”思維是打破部門壁壘的關鍵。機關職能部門與基層區隊不是“管理與被管理”的對立關系，而是“服務與被服務”的共同體。后勤保障、消防支持、環保監測等工作，都是一線生產的重要支撐。若職能部門總以“發號施令”姿態開展工作，容易出現“服務供給與生產需求錯位”的問題。“乙方”思維倡導“主動問需、靠前服務”，要求職能部門從“辦公室”走到“工作面”，根據基層生產節奏、作業環境提供適配服務，讓協同更順暢。

從外部合作視角看，“乙方”思維是實現長遠共贏的基石。礦井在環保設備運維、消防物資供應、后勤服務外包等領域，與各類合作方聯系緊密。傳統“甲方”思維易陷入零和博弈。“乙方”思維則要求以“伙伴式”眼光看待合作，既堅守安全、質量底線，又兼顧合作方合理訴求，通過坦誠溝通、資源共享，把短期交易變成長期伙伴，為礦井發展營造良好外部環境。

二、立足分管領域，探索“乙方”思維實踐路徑

結合分管工作，我將從三個維度淺談如何探索“乙方”思維落地實踐，以服務對象需求為導向優化管理路徑，確保推動各項工作質效持續提升。

（一）以“訂單式服務”升級民生與后勤保障

秉持“按需供給”核心，將職工需求清單轉化為服務清單，推動服務從“被動響應”向“主動對接”轉變。一是精準捕捉需求。通過工會“區隊走訪日”線下調研與“線上訴求平臺”實時收集相結合，全面掌握職工在住宿、餐飲、通勤等方面的顯性與隱性需求，建立動態臺賬實施分類施策，確保需求感知無遺漏。二是定制服務供給。針對不同職工群體的特點，在后勤保障中兼顧共性需求與個性差異，結合倒班職工作息調整服務模式，提供適配性方案，讓服務更貼合實際需求。三是閉環評價改進。建立“職工滿意度反向測評”機制，將評價結果與服務人員績效直接掛鉤，形成“需求收集、服務供給、評價反饋、優化提升”的完整閉環，持續提升服務質量。

（二）以“伙伴式協同”優化外部合作與環保消防管理

打破“管理為主、服務為輔”的傳統模式，構建“發展伙伴”關系，實現合作共贏。一是需求共商定方案。在環保設備運維、消防設施升級等工作中，邀請合作方深入現場調研，共同研判實際需求，確保合作方案既符合礦井安全標準，又兼顧合作方的技術適配性，提升方案科學性。二是難題共解促賦能。針對合作過程中出現的設備運維、技術升級等問題，與合作方組建聯合團隊協同攻關，通過資源共享、技術互補實現雙向賦能，共同提升解決問題的效率與質量。三是價值共享強紐帶。建立優質合作方激勵機制，在合作政策上給予適當傾斜，通過經驗交流、資源對接等方式助力合作方發展，形成長效共贏的格局。

（三）以“穿透式服務”強化內部協同與黨建引領

推動機關服務下沉，打破層級壁壘，提升與基層協同效能。一是黨建聯建破壁壘。組織機關與基層黨支部結對開展聯合調研，現場收集基層在服務保障方面的需求，形成清單限期辦結，以黨建引領打通服務基層“最后一公里”。二是沉浸式服務貼實際。職能部門人員定期深入基層、深入一線查擺問題，從一線實踐中找準服務短板，使管理決策更貼合生產實際，提升服務的精準性與實效性。三是流程優化提效率。整合相關職能部門服務資源，減少基層對接環節與成本，提升內部協同效率。

踐行“乙方”思維，不是弱化甲方責任，而是以更科學、務實、有溫度的方式履職。作為礦井黨委副書記、工會主席，我將帶頭把這一思維融入各項工作中，帶動分管部門轉變作風，讓“甲方”管理更有力度、“乙方”服務更有溫度，為礦井高質量發展凝聚上下同心、內外協同的強大合力。